W związku z potrzebą usprawnienia procesu zgłaszania i usuwania usterek w nadawaniu sygnału pakietu podstawowego TVK MINIMUM prosimy, aby w przypadku utracenia dostępu do programów użytkownik lokalu wykonał w pierwszej kolejności ponowne wyszukiwanie kanałów w odbiorniku TV. W przypadku braku efektów powyższej czynności należy skontaktować się z infolinią techniczną VECTRA dzwoniąc pod numer 244 244 244 (z telefonu stacjonarnego) lub +58 742 65 00 (z telefonu komórkowego). Zgłaszając usterkę należy podać nazwę spółdzielni, numer klienta (007218753) oraz adres lokalu.